ОСТОРОЖНО!!! ОНИ НЕ ПЛАТЯТ!!! Если вы вложили в букс через Alertpay свои деньги и спонсор оказался мошенником (SCAM), у вас есть шанс получить свои деньги назад. Для этого в системе Alertpay существует специальный раздел, где решаются такие проблемы. Перейти в данный раздел можно по ссылке Alertpay Support Center
Переходим в центр поддержки системы Alertpay и выбираем департамент поддержки, который занимается возникшей у нас проблемой.
Ставим галочку напротив строки Transaction Dispute (спорная сделка) и нажимем кнопкуNEXT.
Далее надо заполнить специальную форму Submit a Ticket:
Full Name:* - ваше полное имя латинскими буквами Email:* - ваш e-mail в системе Alertpay Method of Payment:* - выбираем галочкой способ платежа: Payment from AlertPay Balance (платёж со счёта в Alertpay) или Payment from Credit Card (платёж с кредитной карты) Merchant Website URL: * Website where purchase took place - тут вводится URL адрес продавца (сайта где произошла покупка), то есть букса Merchant/Recipient Email : * - e-mail продавца или получателя денег, в нашем случае это почта букса Reference Number(s): * Input list of reference numbers - идентификационный номер платежа, который можно посмотреть в информации о платеже на своём счёте в Alertpay Transaction completed less than 30 days?: * Yes No - с момента перевода прошло меньше чем 30 дней? Выбираем Да если меньше 30 дней или Нет если больше 30 дней Have you attempted to resolve this issue with the merchant directly?: * Yes No - вы пытались решить проблему с продавцом (буксом) напрямую? Выбираем Да или Нет I understand it can take up to 30 days to complete the investigation? I will not submit multiple tickets regarding this same dispute. : * - я соглашаюсь что проверка займёт не менее 30 дней, и не буду писать несколько заявок. Ставим галочку что согласны.
Далее пишем тему сообщения в окне - Message Details Subject:* - например SCAM service. Само сообщение вписываем в большом текстовом окне. Описываем ситуацию связанную с буксом, который не вернул вложенные нами средства. Пример сообщения:
Hello, dear Alertpay! Please, help me return my money from this SCAM project www.scam.me (адрес букса). I have bought there a package of referrals. Next day they have ceased to pay money via Alertpay. Here that they have written www.scam.me/price.php (адрес информации от букса о закрытии) This site It is a SCAM! Help me return my money! Best regrads.
После ввода текста можно добавить скрин с сообщением от SCAM букса, загрузив его тутже нажав Upload File(s). Дальше вводим набор символов и жмём SUBMIT. Ваше сообщение добавленно. Через несколько дней вам должны прислать два письма от AlertPay. В одном письме будет указано, что Ваш запрос получен и принят к рассмотрению, а второе письмо является копией письма отправленного мошеннику, где ему предлагается вернуть Вам в течении пяти дней ваши деньги, иначе их снимут с его счёта в системе. От Вас во втором письме требуется по прошествии пяти дней ответить AlertPay если мошенник не вернул Вам деньги. Если же деньги Вам вернули, можете ответ не писать. В случае если Вы не ответите в течении 10 дней на второе письмо, система AlertPay "подумает", что мошенник Вам вернул деньги и рассмотрение прекратится. Как правило если мошенник Вам не возвращает деньги, через несколько дней после Вашего ответа, Вам переводят на счёт затребованную сумму. Надеюсь данный совет поможет Вам вернуть вложенные в SCAM средства.
